为实现海南旅行社行业的全面转型,规范海南旅游市场方面存在的问题,保障旅行社生存发展,改变旅行社经营及盈利模式,充分发挥省会中心城市的极核作用,推动旅游业的全面健康发展,从而带动海南省经济的快速稳定全面发展。海南省旅游发展委员会于2012年7月6日在海南国商海航商务酒店召开海南旅游市场专项整治工作会议。
本次会议邀请海南省旅游协会旅行社分会会长、海口市旅行社协会会长房新海,省旅游酒店分会会长、海口酒店协会会长张会发,各市县相关部门负责人及旅游主管部门负责人等上百人参加,海旅集团下属的海口市中国旅行社执行董事、总经理高涛出席了此次会议。
会议就如何对旅行社和导游不规范行为进行整治的问题展开讨论,指出旅行社不履行合同约定、降低服务标准、以低于成本报价招徕旅游者并向导游转嫁经营风险等不合规范行为以及导游服务意识差、胡编乱导、强迫游客购物和参加自费项目、擅自改变行程等问题。同样对于购物点,景区景点,旅游团队用餐,旅游潜水市场等其他四个大的方面指出了存在的问题以及提出整改的要求。
通过此次会议,海口市中国旅行社充分认识到旅行社转型的必要性,并下定决心要改变旧观念,贯彻落实会议的号召:抓品质、抓创新、抓新线路、抓服务、抓人员素质的提高。要靠产品、品质、服务赚钱。整合资源,集聚优势,联动推广,实现资源的优化配置和互补,推动海南省整个旅游行业的发展,从而实现推动海南省经济全面发展的目标。
